SERM и онлайн-имидж, как контролировать информацию о себе в результатах поиска

Гуглится всё — даже ты

Пробовал когда-нибудь вбить своё имя в поиск? А имя своей компании? Вот и другие делают то же самое — клиенты, партнёры, HR. И что они видят? Если тебе кажется, что ты контролируешь свою репутацию — проверь первую страницу поисковика. Она расскажет о тебе больше, чем LinkedIn и личные разговоры. SERM — это то, что помогает навести там порядок.

Что такое SERM и как он работает

Расшифровка и принципы

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковой выдаче. Если коротко: это работа с тем, что люди видят, когда ищут информацию о тебе в интернете.

Принцип простой: негатив уходит вниз, позитив поднимается вверх. Но чтобы это случилось, нужно поработать над:

• контентом
• ссылками
• отзывами
• технической оптимизацией

Это как генеральная уборка имиджа в поисковиках.

Почему онлайн-репутация важна даже если ты не публичная личность

Ты можешь быть отличным специалистом, но если поиск выдаёт старые скандалы, критику или сомнительные сайты с упоминанием твоего имени — доверие испаряется. Особенно это важно:

• при поиске работы
• при запуске бизнеса
• при развитии личного бренда

Интернет всё помнит, но ты можешь научиться это корректировать.

Что видят другие, когда гуглят тебя (и как это исправить)

Проведи простой аудит:

1. Забей в поиск своё имя, название компании, телефоны, email
2. Посмотри первые 2 страницы — они формируют первое впечатление
3. Отметь всё, что тебе не нравится (устаревшее, негатив, фейки)

Если видишь форумы с жалобами, отзывы 10-летней давности или чужие фото в выдаче — пора действовать.

Методы контроля и улучшения информации о себе

Создание позитивного контента

Публикуй статьи, интервью, блоги, кейсы, видео. Чем больше качественного контента с твоим именем — тем выше он поднимается.

Что можно публиковать:

1. Экспертные мнения (на VC.ru, Habr, Medium)
2. Пресс-релизы, новости
3. Профили в соцсетях и каталогах

Работа с отзывами

Проси довольных клиентов оставлять отзывы на авторитетных площадках (Яндекс, Google, 2ГИС). Если появился негатив — отвечай, не прячься. Веждой и фактом можно закрыть любой хейт.

Давление на негативные ссылки

Можно:

• Попросить удалить информацию (если это возможно)
• Пожаловаться в Google (если нарушены правила)
• Создать позитивный контент, который вытеснит негатив из ТОП-10

SERM — это как шахматы. Иногда, чтобы убрать плохое, нужно создать десять хороших материалов.

Чего делать не стоит: типичные ошибки в SERM

• Не пиши фальшивые отзывы — это легко отслеживается
• Не заказывай «удаление» у серых агентств — можно попасть под фильтры
• Не игнорируй плохие публикации — они никуда не денутся сами
• Не спорь в комментариях — это подогревает обсуждение

Лучше — перехвати инициативу. Умный контент решает больше, чем война с форумами.

Ты — это не только то, кто ты есть, но и то, что о тебе пишут

В эпоху интернета твой имидж живёт отдельно от тебя — в поисковой выдаче. Его можно запустить или взять под контроль. Выбор за тобой. Не нужно быть звёздой, чтобы заботиться о своей цифровой репутации. Достаточно быть взрослым человеком, который понимает: первое впечатление давно делает не встреча, а Google.

Сколько времени занимает улучшение поисковой репутации?
Обычно от 1 до 6 месяцев — зависит от объёма негатива и качества создаваемого контента.

Можно ли полностью удалить негатив из выдачи?
Не всегда. Но можно его вытеснить так, что его просто не заметят.

Что делать, если обо мне пишут неправду?
Подавай жалобы на контент, обращайся к администраторам сайтов. Иногда помогает юридическое воздействие.

Нужен ли для SERM свой сайт?
Да! Личный сайт — это твоя визитка №1 в поиске. Он отлично ранжируется и даёт тебе контроль над содержимым.

С чего начать, если ничего не делал для имиджа?
Создай профили на авторитетных площадках, напиши статью или интервью, начни вести блог — и постепенно займись SERM-стратегией.