CRM-системы и бизнес, как изменился подход к управлению клиентами за последние годы
Оглавление:Введение — от записных книжек к цифровым экосистемамЧто такое CRM и почему без неё бизнесу становится сложнееЭволюция CRM: от базы контактов до интеллектуальной аналитикиКак технологии